㈜에픽비즈가 구글 스프레드시트 연동형 CRM(고객관계관리) 솔루션 '에픽(EFFIC)'을 전격 인수하고 마케팅 자동화(Marketing Automation) 사업 확대를 본격화한다고 밝혔다. 이번 인수를 통해 에픽비즈는 데이터 기반의 개인화 마케팅 솔루션 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보한다는 전략이다.

이번에 인수한 '에픽(EFFIC)'의 가장 큰 차별점은 별도의 개발 인력이나 복잡한 API 연동 과정 없이, 구글 스프레드시트 하나만으로 즉시 구축할 수 있는 '노코드' 기반 CRM 솔루션이라는 점이다.

기존 B2B CRM 솔루션들이 높은 도입 비용과 최소 한달 이상의 구축 기간, 그리고 인하우스 개발자의 필수적인 리소스를 요구했던 반면, 에픽CRM은 실무자가 평소 사용하는 구글 시트에 데이터를 입력하는 것만으로 단 하루만에 문자 및 카카오 알림톡·친구톡 자동 발송 시스템을 구현할 수 있도록 했다. 특히 고객 데이터 변경 시 실시간으로 작동하는 자동 캠페인 및 예약 발송 기능을 지원해, 스타트업과 이커머스(쇼핑몰) 등 빠른 실행이 필요한 현업 마케터들의 업무 효율성을 높였다고 관계자는 설명했다.

에픽비즈는 에픽의 직관적인 UI/UX를 바탕으로 고객 행동 데이터 기반의 타깃 마케팅 기능을 단계적으로 고도화할 계획이다. 단기적으로는 효율적인 메시지 발송 시스템을 공고히 하고, 장기적으로는 잠재 고객의 유입부터 첫 구매(전환), 재구매(리텐션) 단계까지 원스톱으로 관리하는 '통합 CRM 플랫폼'으로 서비스를 확장해 나간다는 방침이다. 이를 통해 기업 고객들은 반복적인 수동 마케팅 업무를 자동화하고, 데이터에 기반한 맞춤형 개인화 커뮤니케이션을 수행함으로써 마케팅 효율성을  높일 수 있을 것으로 기대된다.

㈜에픽비즈 대표이사는 “에픽CRM 서비스의 목표는 기술적 장벽이나 개발 인력 부족으로 CRM 도입을 망설였던 기업들에게 가장 쉽고 직관적인 환경을 제공하는 것”이라며, “현업 실무에 바로 적용할 수 있는 기능 중심으로 서비스를 꾸준히 고도화하여 데이터 기반 마케팅의 진입 장벽을 낮추겠다”고 강조했다.

한편, 에픽비즈는 이번 인수를 기점으로 다양한 산업군에 맞춤형으로 적용 가능한 마케팅 자동화 솔루션을 지속적으로 선보이며, 국내 SaaS(서비스형 소프트웨어) CRM 시장에서의 입지를 단단히 굳힐 계획이다. 

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